当前位置:首页>商情动态>商会动态

商会动态

2016广州商业创新案例

发表时间:2017-03-20    浏览次数:113    编辑:Wells    来源:广州商业总会

  2017年1月,广州商业总会、广州连锁经营协会、广州地区酒店行业协会、广州地区饮食行业协会、广州家庭服务业协会、广州市商业步行街商会、广州市肉菜市场协会、广州冷藏行业协会、广州市越秀区北京路商会联合开展了创新评选活动,共评出了2家“广州商业创新开拓标兵”、10家“广州商业创新之星”、16家“广州商业创新案例”。现将案例汇总,以便大家交流学习,共创商业新辉煌。

  商业模式和营销总体创新

  正佳集团:全方位闭环创新

  以商业与文化相融合为导向,商业与科技相融合为抓手,打造超级体验为目标,商业业态全渠道、全场景的再造为战略,发起业态调整、运营管理、服务标准、O2O闭环创新改革。对标国际一流商业,针对关键岗位、运营设施建立系统化、标准化、流程化的制度体系。与英、德、法等专业的国际公司合作,引进移动支付、人脸识别、大数据分析、自动定位等技术,探索O2O场景下的未来商业模式。

  2016年正佳广场周一至周五的客流约25万人次,周末客流约50万人次,节假日客流超过100万人次。

 


  震海批发网:开发推进批发市场升级转型电商平台

  积极探索 “互联网+实体批发市场”的新模式,连接全国各地商品产销地,形成优势互补,使实体批发市场和网上批发市场对应,线上线下互相融合,实现“四增、五减、六助力”的效应,即:增强区域核心竞争力、增大稀缺商品和土地供给、增补地方税源、增改城市环境;减少消防隐患、交通堵塞、治安问题、人口数量、三现和成本;助力城市域名运营人少多产出,商户品牌建设,创新培训,资金池留本地,政府数据统计。目前已在全国38个城市上线,广州有172个批发市场上线。

 


  雄峰城:创新商业综合体的发展模式

  雄峰城原来是批发市场的设计,根据市场的变化,及时调整发展方向,把项目打造成集批零、休闲、运动于一体的商业综合体。其中第一期17万㎡规划有建材装饰馆等批零结合的品牌展销中心,配套有休闲体验馆、儿童主题馆、运动体验馆等,目前已签约100多家品牌商家;日常消费业态部分的法国迪卡侬运动专业超市、海豚音KTV、中影韦邦国际影城、胡桃里音乐酒馆、艺乐园艺术培训机构、沙园家电、皮皮高mini儿童城、靓足堂沐足7-11便利店等已于近期开业或即将开业。沃尔玛超市、星巴克、屈臣氏、麦当劳、优衣库、面包新语、汉堡王、蜜芽儿童乐园陆续签约进驻。本项目的全面营业,将直接带动就业超10000人,间接带动就业人数超50000,建立立足珠三角、辐射全国的新型商业综合体。

 


  广百展贸:创新专业市场运营模式

  采用“展会+专业市场+产地”的联动模式,将眼镜展的会场延伸到人民中路眼镜批发商圈、深圳和厦门的专业领域,规模超10万平方米,期间汇聚20多个国家及地区超200家参展企业,到会专业采购商超30000人次。打造“实体市场+价格指数+小贷融资+VIP客户俱乐部+标准化管理”的专业市场服务体系:编制广州眼镜价格指数,推行商户从业人员上岗培训,实施标准化管理。在“实体市场+专业展览+O2O电商”的新型专业市场经营模式带动下,近3年,广百展贸属下专业市场物业租赁收入每年增长超5%;出租率长期保持97%以上,市场交易畅旺。

 


  南天商业大广场:NTS模式搭建酒店用品销售大平台

  NTS销售模式以一站式大批发为主,低价格、高品质、专业服务为主要经营特点。目前,NTS在缅甸、泰国、坦桑尼亚设有子公司和展厅,从产品“走出去”,发展到资本、品牌、市场、管理、人才的整合;从以产品为导向的单向推广,发展到迎合不同国家需求的定制推广。深度抱团整合资源带来的不仅是销售额的增加及销售渠道的拓展,更是一种模式的创新。

 


  商业运用科技创新

  广之旅:移动技术助市场拓展

  开发“易起行”App,提供组团产品、自由行、邮轮、签证、酒店、票券、WIFI、当地玩乐等全品类的旅游产品在线预订服务,通过不断优化用户体验,为客户提供方便、快捷的预订服务,覆盖行前、行中和行后全流程的客户服务。从2016年3月初上线至2016年底,易起行App累计下载安装用户共13万多,累计注册用户5.8万,日均活跃用户数4100多,产生营收3700万。8月初分享推荐上线至今共产生关联营收91万多。

 


  万宁:微会员撑起销售一片天

  于2016年上半年推出万友卡,依托微信客户端平台,会员注册、积分查询、会员查询、微信支付、优惠券查询、门店查询都可以在微信上完成。顾客在店内购物微信支付结账后系统自动判断给非会员推送注册链接,从而愿意成为新会员。通过该项目,提高了品牌影响力,会员卡推出8个月,会员数量从0开始突破百万,会员消费金额普遍是非会员的1倍,微会员撑起销售一片天。

 


  穿梭物流:建设智能冷库

  把冷库管理操作系统升级改造为智能化的冷库信息管理系统。新系统的使用提高工作效率与数据的准确率,减少人工成本、实时跟踪与查询商品在冷库内的流通状态、提高库房利用率,科学合理地利用各个库位,提升冷库作业的整体效率、提升冷库的周转率、提升单位货物的处理工作量、实现监管货物的进出存每个环节,准确跟踪各产品的有效期限、冷库储存温度,确保操作达到冷链标准的要求,也为冷冻食品安全提供保障。

 


  品牌打造创新

  友谊商店:特色活动传播企业品牌美誉度

  环市东店狠抓经营工作,努力促销扩销,服务质量常抓不懈,以竞赛引领促服务管理提质;加强与品牌的沟通,积极牵线搭桥开展跨界体验活动。2016年举办了韩国食品节、国际糖果节等,北欧风情大街成为市内热门圣诞景点,吃喝玩乐购一站式的休闲购物,深受媒体和广大市民的肯定和认可,一年两次的VIP感恩节办出友谊特色。2016年组织多达90场的柜外促销,创下超5000万的销售业绩。

 


  皇上皇:现代营销擦亮老字号品牌

  重视市场信息,密切关注市场的动态;拓展营销网络,加大对粤东、粤西以及广西等周边地区的开发力度,逐步在湖南、福建、云南、湖北、四川等地省外市场铺开皇上皇品牌序列产品的销售覆盖面积。与此同时,做好新产品的市场调研,有步骤地配合OEM新产品的开发、推广、销售工作,开发系列产品,创造更大的市场空间,有效填补了淡季腊制品销售业绩的缺失。2016年各渠道销售皇上皇品牌产品50596万元。其中批发26658万元、直营店销售12755.56万元、商超销售7060万元、电商销售4058万元,与2015年同期相比分别增长10%、7%、1%和61%。

 


  岭南五号酒店:特色铸造品牌

  迈进酒店,你会感到一股清新的岭南味扑面而来,每一细节都扬溢着精致与精心。它成为了广州首家获邀入盟SLH(世界小型豪华酒店组织)的精品酒店。该酒店接入联盟的全球客房预订系统,接受全球市场的直接预订。通过参与SLH组织的培训活动,与更多的联盟成员精品酒店互动,不断提升自身的国际化管理水平。利用联盟“亲密俱乐部”会员资源,建立酒店的忠诚度计划。

 


  促销手段创新

  广百股份:深化商旅文融合促销

  “情迷百老汇-广百之夜”实现了“降成本、创销售”的目标,并成功以“文化体验”这一亮点立下了实体零售百货的又一标杆。 活动三天,创造将近8200万元的销售业绩。活动现场举行了全国百货O2O联盟正品购倡议暨广百荟移动端上线仪式,邀请了一众大咖明星亲临现场,网红现场直播推高人气,六重豪礼盛情回馈到场顾客,以实际优惠让顾客玩得快乐,购得开心,实现了商旅文融合的新营销。

 


  花园酒店: 全渠道营销

  酒店密切与商务客和各种渠道的合作,针对整体的市场情况采取更为灵活的营销策略,同时执行以调控客源及收入比例为前提,加大力度调控旅行社批发商的价格。从而拉动整体入住率和客房总收入上扬。酒店对旅行社批发商的削价及销售形式加强了监控,使商务客和直销客源有更大的提升空间,年累计商务客的房晚数比去年同期有了明显的增长。同时,佣金费用比去年同期也有了明显的下降。

 


  太阳新天地:跨界融合搞促销

  在经营促销上“季季有主题,月月有明星,周周有活动”。创新跨界营销,携手广东省博物馆,把“文物动物园”搬进购物中心;联手广东省人民政府文史研究馆,把最具规模、最权威的岭南刺绣展引入商场;与广东省演绎中心、广州大剧院达成长期合作协议,有效地实现了商旅文融合。创办三楼首个阳光“墟”,打造精致便利生活馆,设东广场国际酒吧街。同时加强了对消费者的细致服务,会员系统全面实现了会员的自助。

 


  广州王府井:线上线下“吼青春”促销

  举办第二届吼青春音乐节活动,线上引流线下,线下反馈线上。活动设供应商颁奖环节,增强供应商荣誉感;制作、播放企业20周年宣传片,让观众回味企业走过的历程,扩大王府井品牌影响力;寻找赞助合作伙伴共同打造音乐盛典,为门店与品牌方创新合作模式做出积极探索,真正实现了1+1>2的效果。活动注重顾客体验,强化顾客粘性,培养新顾客,吼青春吼出新意吼响品牌。

 


  丽影广场:打造时尚潮流社交平台促销

  社区型购物中心,经13年的努力,实现了向时尚潮流社交平台的华丽转变。2015年启动蝶变工程升级改造B区,2016年,对C区2-3层进行重新规划升级,包括动线优化、业态调整、品牌重组;他们把公益活动融入时尚元素吸引更多年轻人的参与。如今的丽影广场既有优质的社区商业配套,又有风尚名萃,与最新潮流趋势同步,实现了社区购物中心向时尚潮流社交平台的转变。

 


  东百花地湾:微信点评+走出去促销

  厂商强强联合,跨出店门走入社区和企业,走出商场卖家电;参加名品展览会,与广告平台合作,传播服务品牌;举办大规模促销活动,通过微信裂变等方式传播,调动顾客资源;组织供货商开展销售突出贡献竞赛活动;联合大众点评等推出各种形式的促销和团购活动。上述举措除销售业绩突出外,企业形象得到很好的宣扬。2016年销售额16406万元,同比增长5.3%,连续7年保持增长。

 


  广东邮电大厦:酒店服务+健康食材供应链促销

  在酒店竞争越来越激烈的情况下,一方面提供:“亲情、诚意、满意”的服务,另一方面,开展鲜品健康屋与佳鲜农庄的合作,与广东广垦绿色食品哟西那公司合作成立“佳鲜农庄(邮电大厦店)”。目前日均营业收入40000元以上,月均营业额超过125万,成为了大厦新的利润增长点。

 


  内部管理创新

  星洲源:精细管理出效益

  通过创新基础管理、推进升级改造、提高规范化水平、强化品牌建设等,拓宽经营增长路径,与客户共享发展成果。对外主动融入大市场,拓宽视野,搭建平台,打响品牌。对内加强管理,通过ISO9001:2015质量管理体系认证工作,完善企业制度及业务流程。一年来修订完善和新建规章制度108部,实现企业的精细化管理。2016年营业收入5183.29万元,实现利润2443.05万元,分别同比增长14.1%和24.3%,比改制前分别增长90%和183.2%,企业资产总值15840万元,同比增长8.6%,上缴税费880万元,同比增长21%。

 


  广百物流(吉利项目):运用线性分析法提高管理效率

  团队精准研判市场需求,做好业务通营,变被动销售为主动销售管理。完善内部管理,创新薪酬管理办法,应用高等数学线性分析方法,控制转直发运单成本,提升备件供应周期缩短到货周期,降低服务站外购率,加大汽车保养类等促销活动,对合库小配件货架重新进行结构调整,提升库位使用率。通过一系列的管理改革,连续4个季度收入超2000万元,实现连续12个月5项主要 KPI考核成绩全部达标。

 


  广百物流(道达尔项目):供应链一体化促效益

  通过整合现有资源,建立一套满足客户需求的标准化操作模式,编制新的业务操作标准、车辆安全检查、车辆预约系统、司机驾驶行为要求等;出入库采用条码扫描,电子看板可视化管理,运用信息系统的管理将业务运营情况数据化,以软件、硬件相结合的方法,快速查找问题和发现操作环节的疏漏,实时跟踪避免人为操作的失误及数据丢失,及时满足客户对各类数据的核对等。日最高峰进、出货量由原有的400吨提升到600吨。仓储 KPI考核平均值90分以上,公路运输KPI考核平均値95分以上。

 


  专业服务创新

  白云国际会议中心:跨界+大数据提高服务水平

  紧抓大客户营销,承接国际、高端、专业会议;围绕客户需求对模式、产品、服务等进行调整。升级了运动休闲绿道等功能配套,营造“会议+休闲”的整体环境,进一步提升宾客参会体验。积极应用“互联网+”、大数据等信息化系统。通过一系列努力,同比会展大客户增长24%,餐饮收入提高23%,客房收入增长4.4%,开房率100%天数增加39%。

 


  星河湾酒店:以质量+增值促服务

  强化质量意识,把质量意识灌输进员工的工作日常;实行完善的检测制度;推进集团采购系统建设;建立稳固的良好客户关系;建立客户追踪系统;拓展增值服务,推动品牌营销。通过一系列质量工作,2016年获得“中国最具发展潜力酒店集团/管理公司”、“2016年Agoda金环奖”、“2016年度最佳度假酒店奖”等共十九项殊荣。

 


  华夏大酒店:错位经营促服务

  依靠独特的地理位置,以错位竞争思维精准市场定位,优化客源结构,以价格、渠道、产品为杠杆,合理调控各个经营时段的营销策略,以互联网思维引导营销工作,充分发挥电子商务平台的作用,创新网络营销手段和联动营销策划。2016年实现经营利润3500万元,经营利润率超过35%。

 


  南方大厦酒店:自助服务家文化提供新服务

  在酒店9楼增设自助服务间,设有自助洗衣一体机、烫衣用具、电饭煲、电磁炉、咖啡机、电视机、自助售卖机等等自助设施,宾客凭门卡刷卡进入自助服务间,通过换币机兑换硬币,使用各项自助设施。自助服务间提升了顾客满意度,以服务特色增加了顾客的贴性,提高了经济效益。

 


  安裕物业:延伸家庭服务链

  利用互联网技术,成功地导入了医院护理及家庭服务为运营核心的管理模式,将医院病人、产妇的陪护服务延伸到家庭服务,做到医院护理及家庭陪护无缝对接。这种服务方式让患者出院初期在家康复,克服了心理上对医疗的依赖和病情恢复提供了专业的指导。

 


  城建天誉:转型客户管家服务

  引进国际BOMA(国际建筑业主和管理者协会)的管理规范,从之前单一的办公室供应商,转型为客户管家,主动为客户协调提供酒店住房、会议场所等的优惠,提供快递中转站、售卖机、订花、代购车(机)票、手机加油站、爱心针线、周边商业资源信息等延展服务。目前客户中全球五百强企业占33%,近两年来平均出租率在98%左右,十年来,客户满意度始终保持在96%以上。

 


  大学城中心酒店:打造温暖型家服务

  根据学校的特点,打造考生专属房型,设计考生专属餐食,提供免费考场踩点服务、入住送祝福、免费送考场等针对大学生和考生的服务。2016年的考试散客占全部散客数量百分比达到了63%,客人好评率97%。

 

 

 

    暂无评论
 Go:
用户名:   *  
E-MAIL:   *    
评价内容:   *  
验 证 码:
  
商会简介|加入商会|后台管理|网站地图|联系我们|在线留言
© 2000- 2013 中国.广州商业总会版权所有 粤ICP备 10010243
网站建设:优网科技